方滿階的哈佛個案智慧

大概蠻久以前吧，應某高科技大廠邀請，規劃一門「危機管理」的課，為求課程最大效益，由該企業人資單位安排，先與相關單位主管進行訪談，以確保課程規劃方向與內容，能契合所需。

這篇文章是改自6、7年前我在哈佛商業評論寫的總編輯通告，但有感於最近智慧手機產業以及平板產業的轉變，決定把此文發到部落格來，以下為文章全文：

2010年4月，蘋果電腦發表創新產品iPad，並掀起一股搶購熱潮，iPad是蘋果電腦過去10年間第三項重大創新發明，執行長Steve Jobs宣示，iPad將複製iPod和iPhone的成功，再次席捲市場。連最不八卦、最不跟風的經濟學人雜誌（The Economist）也破格撰文探討iPad的潛力，且大膽預言iPad的成功！

“Business model” is probably the most abused and misused business term by business media, managers, and even top executives.  Some professors at business schools may teach the theoretical frameworks of business model.  Unfortunately, theories alone are far from being practical or perfect to either students or executives.

荀子對人性本惡的觀點，可說是中國思想史中，最早出現的人性理論。他在《性惡篇》詳盡說明人性本惡的觀點。

個人電腦是全球產值最高、成長速度最快產業之一，電腦作業系統是微軟一家獨大，CPU則是由Intel主導，個人電腦硬體製造商則如戰國時代，群雄並起，且大都以技術作為競爭優勢。Dell卻藉著直接銷售的經營模式，省去通路的費用，成為個人電腦產業的市占及獲利龍頭。 

從MBA課程架構來看，全世界的商管學院好像差別不大，兩年下來，學生要學生產、人資、財務、行銷、資訊、策略等管理學科，再加上其他選修科目，學生就從學校畢業，各校間差異不外乎師資陣容或知名度。

常有人問我哈佛的個案要怎麼敎，這個問題真難回答，個案教學法是哈佛商學院的鎮山之寶，而且哈佛從1920年代已開始著手於個案教學，其中奧妙、秘訣也非三言兩語就能說清楚。但重要的是，我想個案應該不是用「教」的！

Louis Vuitton被許多消費者推崇為時尚與奢華的同義詞，LV的成功絕非偶然，它引領風騷超過一世紀，風采更勝昔日，即使面對眾多精品品牌的競爭，LV仍是一枝獨秀。LVMH集團到底採取了什麼樣的策略，以成就今日的地位？

哈佛商學院的個案教學法Case Method，雖已傲視管理學界近一世紀，但很多人常問我一個問題：「到底什麼是哈佛個案教學法？」這個問題問的很好，因為當大家都弄不清楚什麼是個案、為什麼要用個案，就好像軍隊不知為何而戰一般，那麼個案教學將變的毫無意義！我之所以會在我的部落格撰寫一些個人心得與見解，目的是幫忙釐清上述一些問題。